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O DESAFIO
Adequação dos processos de Acreditação a padrões internacionais de tempo, qualidade e produtividade, implementando um novo modelo de gestão orientada à processos, focado totalmente na satisfação do cliente, na eficiência operacional e na transparência no acesso às informações.
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A SOLUÇÃO
A implementação do Orquestra BPMS foi realizada através da revisão, redesenho e automatização dos processos de Acreditação. O mapeamento inicial identificou cerca de 100 atividades manuais que, após a automatização, foram reduzidas em mais de 50%. A integração do Orquestra com diferentes sistemas em uso pelo Inmetro tornou possível executar e monitorar todos os ciclos dos processos em um único sistema, otimizando custos e aumentando a transparência das informações
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OS RESULTADOS
O tempo de execução dos processos sofreu uma redução de 30%, caindo de 13 meses para uma média de 9 meses já no primeiro ano de utilização do sistema. O número de erros e retrabalho foi significativamente reduzido, através de validações de dados feitas automaticamente pelo sistema e a automatização permitiu que cada usuário tivesse acesso a sua lista de atividades e prioridades diárias, eliminando a necessidade de controles e planilhas paralelos.
EFICIÊNCIA OPERACIONAL E TRANSPARÊNCIA NO INMETRO COM ORQUESTRA BPMS
CASE DE SUCESSO PREMIADO
O case de sucesso do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia - INMETRO foi vencedor do WfMC Awards for Excellence in BPM and Workflow. Essa premiação reconhece todos os anos as organizações que demonstraram excelência em seus projetos de BPM. Os cases são julgados por profissionais do mercado e acadêmicos, avaliando inovação, implementação e impacto.
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