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Revisão Sistemática da Literatura

A partir de uma ampla revisão da literatura, selecionei e li 25 artigos de 12 países.

Time

Fatores Críticos

Extraí da literatura os fatores críticos que influenciam para o insucesso da implementação do BPM.

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Ações propostas

A partir desses fatores, sugeri ações corretivas e preventivas com base em técnicas da

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Validação com Especialistas

Por fim, validei o método com 113 especialistas em BPM de todo o Brasil (82% CBPPs), numa pesquisa quali-quanti e estatística.

O primeiro passo no desempenho e aprimoramento do processo, é torná-lo visí­vel.

Autor desconhecido