Gestão de processos (BPM) e informações (ECM) em 2018
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(aprox. 50 min)
Onde estamos e para onde vamos?
O início de cada ano é o momento de fazermos um balanço do que passou e nos preparmos para o que está por vir. É um momento de refletir, pensar, abrir horizontes e discutir. Delimitar os erros do passado que não vamos mais repetir, e planejar o que ainda não conseguimos fazer.
Apesar da maturidade e dos resultados que já conseguimos obter com as práticas de gestão por processos (BPM, ou Business Process Management) e gestão de informações (ECM, ou Enterprise Content Management), o futuro se mostra um tanto complexo e não muito claro.
Um mar de siglas técnicas, tecnologias e novas práticas de gestão se misturam e se confudem aos clássicos BPM e ao ECM, levantando dúvidas dos profissionais do setor se algo novo vai surgir daí. Blockchain? Design thinking? Low code? IIM? DPA? RPA?
Será que teremos um novo BPM e um novo ECM? Será que precisamos?
Esses são alguns dos tópicos que pretendo começar a discutir nessa conversa introdutória sobre o tema.
Consultor com mais de 16 anos de experiência em projetos de melhoria de processos de negócio (BPM) em organizações de grande porte no Brasil nos setores de varejo, educação, financeiro e área pública. Arquiteto e responsável pelo desenvolvimento do Orquestra BPMS, primeiro BPMS brasileiro. Responsável por 4 projetos de BPM vencedores do WfMC Awards in BPM & Workflow, América Latina. Professor em cursos de pós-graduação, em cursos de certificação e palestrante em diversos eventos no Brasil, com foco em gestão de processos. Revisor e colaborador no ABPMP CBOK V3 edições brasileira e inglesa e participante ativo em diversos eventos da ABPMP Brasil. Certificações CBPP, OCEB e MCSD.