WfMC Finalist 2016

AUTOMAÇÃO DO CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS DO SISTEMA FIEA

CASE DE SUCESSO DO ORQUESTRA BPMS

O case de sucesso do Sistema FIEA - Federação das Indústrias do Estado do Alagoas foi um dos 20 finalistas do WfMC Awards for Excellence in BPM and Workflow em 2016. Essa premiação reconhece todos os anos as organizações que demonstraram excelência em seus projetos de BPM. Os cases são julgados por profissionais do mercado e acadêmicos, avaliando inovação, implementação e impacto.
Com a missão de promover um ambiente de negócios favorável, competitividade e desenvolvimento sustentável para a Indústria, o Sistema FIEA parte do princípio da transparência para compartilhar informações sobre o uso de recursos e ações com a União, a Indústria e a Sociedade.
Dentro de uma visão de modernidade e eficiência, o Sistema FIEA opera por meio de 5 escritórios regionais que compartilham recursos financeiros, administrativos e de suporte a negócio, formando o Centro de Serviços Compartilhados - CSC.
O projeto de BPM e a automação dos processos no CSC reduziram substancialmente os custos e elevaram o padrão de excelência de desempenho na realização de atividades com transparência e agilidade organizacional. O sucesso do projeto tornou-se uma referência, servindo como um incentivo para que outras áreas da Federação também se aderissem.
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